Na Garden Joias, todas as peças acompanham certificado de garantia, garantindo segurança e transparência em sua compra.

Peças Banhadas em Ouro 18K

• Garantia de 1 ano no banho da peça, a partir da data da compra.

• A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.

• Não estão cobertas pela garantia peças que apresentem sinais de mau uso, como:

  • Quebradas, amassadas ou arrebentadas;

  • Escurecidas por sujeira;

  • Arranhadas ou incompletas;

  • Avermelhadas;

  • Com pedras opacas ou leitosas.

Peças em Moeda Antiga

• Garantia eterna na cor do ouro.

• A garantia é válida apenas para defeitos de fabricação.

• Não cobre danos causados por mau uso e quedas

Procedimento para Análise

• É necessário apresentar o certificado de garantia junto com o produto.

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Garden Joias possui até 30 dias para analisar a peça e dar um retorno ao cliente.

• Caso seja constatado defeito de fabricação:

  • A peça será consertada ou substituída por outra igual;

  • Se não houver possibilidade de substituição, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

Observações Importantes

• A garantia só é válida mediante apresentação do certificado.

• Produtos devem ser enviados em condições adequadas de higiene e conservação.

• A garantia não cobre danos por mau uso.

Trocas

• O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

• Após análise, se confirmado o defeito, a peça será consertada ou substituída por outra igual.

• Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

• Trocas por desistência, tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado do certificado de garantia.

Devoluções

• Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, o cliente pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com o certificado de garantia.

• Após análise e aprovação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.